Bestellstornierung

Informationen zur Stornierung einer Bestellung

Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und welche Schritte hierfür erforderlich sind.

Der Zeitpunkt der Anfrage spielt dabei eine wesentliche Rolle, da die Bearbeitung einer Bestellung bereits kurz nach Abschluss des Kaufvorgangs beginnen kann.

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung noch nicht an die Versandabwicklung übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Prüfung der Anfrage.

Für die Bearbeitung werden in der Regel folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

2. Kontaktaufnahme zur Stornierung

Anfragen zur Stornierung können über die verfügbaren Kontaktwege übermittelt werden.

Kontaktinformationen:

Furnielira

18 Crescent Ave
Norwood, MA 02062
USA

E-Mail: ask@furnielira.com

Telefon: +1 (917) 733-3293

Alternativ kann auch unsere Kontaktseite genutzt werden.

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wird eine Stornierungsanfrage für eine bereits bezahlte Bestellung akzeptiert und befindet sich die Ware noch nicht im Versandprozess, kann eine Rückerstattung veranlasst werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Bearbeitung einer Erstattung beginnt üblicherweise nach Abschluss der internen Prüfung.

Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten beteiligter Zahlungsdienstleister, Kreditkartenanbieter oder Banken abhängen.

4. Bestellungen nach Versand der Ware

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesen Fällen können je nach Situation die gesetzlichen Verbraucherrechte oder die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen relevant sein.

Dies betrifft insbesondere:

• gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher
• freiwillige Rückgabemöglichkeiten, sofern angeboten
• sonstige anwendbare Rückgabe- oder Erstattungsverfahren

Zusätzliche Kosten, die aus ausdrücklich gewählten Sonderleistungen oder besonderen Versandarten entstehen, können im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer Erstattung ausgenommen sein.

Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

5. Fälle, in denen eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann

Unter bestimmten Umständen kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• unerwartete Nichtverfügbarkeit eines Artikels
• fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung
• technische Fehler bei Preis- oder Produktangaben
• Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Aktivitäten
• Lieferhindernisse außerhalb des üblichen Versandprozesses
• außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs

In solchen Fällen kann eine bereits eingegangene Bestellung nicht weiter bearbeitet werden.

Soweit Zahlungen bereits erfolgt sind und eine Rückerstattung vorgesehen ist, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart abgewickelt.

6. Rückerstattungen

Sofern eine Erstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg vorgenommen, der bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann insbesondere beeinflusst werden durch:

• interne Prüfprozesse
• Bearbeitungszeiten von Visa oder Mastercard
• Abläufe der jeweiligen Bank oder des Kartenherausgebers

Die tatsächliche Verbuchung liegt außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs dieser Website.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Regelungen zur Bestellstornierung berühren nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche aus dem Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzlich vorgesehene Verbraucherrechte unberührt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung, den AGB und der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer möglichen Rückerstattung stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Furnielira

18 Crescent Ave
Norwood, MA 02062
USA

E-Mail: ask@furnielira.com

Telefon: +1 (917) 733-3293