Versand & Lieferung

Allgemeine Versandinformationen

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Lieferzeiten sowie zum Ablauf der Zustellung.

Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für einzelne Regionen oder bestimmte Inselgebiete können abweichende Lieferbedingungen gelten.

Aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit einzelner Produkte ist eine Zustellung an Packstationen oder bestimmte Abholstationen nicht in jedem Fall möglich.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

In Einzelfällen können Einschränkungen bestehen, insbesondere bei:

• schwer zugänglichen Inselregionen,

• abgelegenen Zustellgebieten,

• besonderen Transportanforderungen für Sperrgut oder Möbel.

Sollte eine Zustellung an eine angegebene Adresse nicht möglich sein, erfolgt eine entsprechende Information im Rahmen der Bestellbearbeitung.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit liegt in der Regel zwischen:

• 1 bis 3 Werktagen

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer üblicherweise:

• etwa 8 bis 13 Werktage

Bei diesen Angaben handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Zustellung kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise durch regionale Besonderheiten, hohe Versandaufkommen, Feiertage oder externe Transportbedingungen.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt abhängig von Produktart, Lieferadresse, Paketgröße und logistischen Anforderungen.

Für den Versand können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Logistikpartner

Welcher Versanddienst tatsächlich genutzt wird, ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Derzeit gelten folgende Versandkonditionen:

• Kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 136,81 €

• Bei einem niedrigeren Bestellwert fällt eine Versandpauschale von 5,76 € an

Maßgeblich sind die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Versandkosten.

5. Steuern, Abgaben und DDP-Lieferung

Soweit anwendbar, können Bestellungen im Rahmen einer DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) versendet werden.

In diesen Fällen werden Einfuhrabgaben und vergleichbare Kosten bereits vor der Zustellung berücksichtigt, sodass bei der Lieferung üblicherweise keine zusätzlichen Importabgaben erhoben werden.

Maßgeblich bleiben die jeweils geltenden gesetzlichen und zollrechtlichen Vorschriften.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister wird in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail versendet.

Sofern für die betreffende Sendung verfügbar, enthält diese Mitteilung zusätzlich:

• eine Trackingnummer

• Informationen zur Sendungsverfolgung

• Hinweise des jeweiligen Versanddienstleisters

Sollte keine Versandbenachrichtigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Überprüfung des Spam- oder Werbeordners.

Weitere Unterstützung erhalten Sie über unsere Kontaktseite.

7. Teillieferungen

Abhängig von Lagerbestand, Produktart oder Versandlogistik kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

Dies betrifft insbesondere:

• Bestellungen mit mehreren Artikeln,

• Produkte unterschiedlicher Lagerstandorte,

• Möbel oder Waren mit besonderen Transportanforderungen.

In solchen Fällen können einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

8. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Lieferung zeitnah zu überprüfen.

Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• Vollständigkeit der Sendung

• Zustand der Verpackung

• sichtbare Transportschäden

• Anzahl der gelieferten Artikel

Werden Unregelmäßigkeiten festgestellt, kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme die Bearbeitung erleichtern. Fotos der Verpackung oder des betroffenen Artikels können dabei hilfreich sein.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund von Umständen im Einflussbereich des Empfängers nicht zugestellt werden und wird die Sendung an den Absender zurückgeführt, können tatsächlich entstandene Rücksendekosten oder zusätzliche Versandkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• unvollständige Adressangaben,

• wiederholte Nichtannahme,

• fehlende Erreichbarkeit bei vereinbarten Zustellungen.

10. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen können sich Lieferzeiten verlängern.

Mögliche Ursachen sind unter anderem:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen,

• Unterbrechungen von Transportwegen,

• Verzögerungen bei Logistikdienstleistern,

• behördliche Maßnahmen,

• Zollprüfungen,

• Streiks,

• saisonal erhöhte Versandaufkommen,

• Ereignisse höherer Gewalt.

Auf solche Umstände besteht regelmäßig kein unmittelbarer Einfluss.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Furnielira

18 Crescent Ave
Norwood, MA 02062
USA

E-Mail: ask@furnielira.com

Telefon: +1 (917) 733-3293